FAQ よくあるご質問


Q.メーカー以外に修理を出すのは不安なのですが、本当に大丈夫ですか?

A.ユーザー様にとってメーカーによる純正修理が一番信頼できることはいうまでもありませんが、
  当社はメーカー修理代行業者ですので当事業所で施す修理はメーカー純正修理と完全に同じです。
  安心してご依頼下さい。




Q.メーカーの無償保証期間内の修理品を無償で修理できますか?

A.はい、できます。メーカーでの修理と同様に自然故障によるものは無償で修理致します。
  ※但し、この場合は送料が往復お客様負担となります。




Q.修理保証期間はどのくらいですか?

A.はい、6ヶ月です。
  万一同一箇所において再度自然故障が発生した場合、修理後6ヶ月間は無償で再修理致します。




Q.特に故障しているわけではありませんが診ていただけますか?

A.はい、できます。
  各部点検や精密検査、各精度微調整、ゴミ・汚れの清掃など、メーカー同様修理出来ます。
  海外旅行の前や、長年使用されていなかった場合などそのまま使用するのが不安な場合に
  安心してお使いになれます。




Q.梱包はどのようにすれば良いですか?

A.① カメラ/レンズをエアーパッキン・新聞・チラシ等で包んでください。
  ② 段ボールや箱の中に緩衝材(エアーパッキン・新聞・チラシ等)をたっぷり敷き詰めて
    ください。
  ③ ①で包んだカメラ/レンズを②の上に置きます
  ④ カメラ/レンズへの衝撃を吸収できるよう、たっぷりの緩衝材で上下左右を敷き詰めます。
    *この際、段ボールと緩衝材の間に隙間が出来ないよう、きっちりと敷き詰めてください!
  ⑤ ガムテープでしっかり閉じれば出来上がりです。
    *カメラがダンボール箱のちょうど真ん中に位置するようなイメージです

  • 梱包方法の例はこちらから



  • Q.発送は決まった業者様でなければいけないですか?

    A.いいえ、特に指定の業者様はございません。お客様のご都合のよい業者様にご依頼ください。
      弊社からのご返送は佐川急便様になります。




    Q.修理代金の目安はありますか?

    A.修理価格をご覧ください。メーカー価格より20%割引が基本となっております。
      必要に応じて部品代金が加算されますが、仮見積もりはこちらから無料でさせていただきます。




    Q.仮見積もりと本見積りの違いを教えてください

    A.仮見積もりはお客様から症状をお伺いし、故障個所を予想して見積金額を算出致します。
      本見積りはお客様からカメラ/レンズをお送りいただいた後、実物を見ながら故障個所を
      確認して見積金額を算出致します。どちらも無料ですので、お気軽にお問い合わせください。




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